My complaint:

Tot mijn grote verbazing is zonder mijn medeweten mijn internetaansluiting door Telfort geblokkeerd. Als reden geven zij aan dat er vanaf mijn pc spam word verzonden. Na een paar telefoontje naar de klantenservice is mij nog steeds niet helder wat ik hieraan kan doen. De ene medewerker zegt dat ik een mail moet sturen naar telfort, de andere zegt dat ik mijn hele pc opnieuw moet installeren. Ik moet van de ene medewerker naar een internetafe om een mail te sturen naar Telfort zodat hun het weer kunnen deblokeren. Ik heb blijkbaar een emailadres gekregen van Telfort en daarmee moet ik een mail sturen anders zou het nie werken. Toen ik aangaf dat ik mijn wachtwoord niet op de OVK kon terrug vinden, gaven ze me aan dat ze een nieuwe per post zouden sturen. Dit kan je toch niet maken, zonder mij schriftelijk op de hoogte te stellen mijn internetaansluiting blokkeren en vervrolgens moet ik als klant allerlei acties gaan ondernemen om de blokkade op te heffen. Met als gevolg dat ik dagen zonder internet zit en Telfort ondertussen wel gewoon geld van mijn rekening afschrijft. Een klantenservice van 0,00000