My complaint:

Geachte meneer/mevrouw,

ik heb in januari 2009 een Samsung 150 aan mijn partner cadeau gedaan. Het beltegoed is bevroren op 25 jan. 2010. In de 90 dagen daarna heeft hij het niet opgewaardeerd.
Al vanaf begin december mail ik naar Telfort.
Ik begrijp dat het nummer nu is vervallen. Bij Telfort wordt me gevraagd in te loggen met mijn mobiele nummer, wat dus niet herkend wordt. Ik heb inmiddels 5 keer! een mail verstuurd maar er wordt niet op gereageerd.

Graag hulp!!!!

Gewenste oplossing

Ik wil heel simpel een reactie. Ik wil het toestel unlocken en daarna een nieuw kaartje er in stoppen. Bij voorkeur geen Telfort ….