My complaint:

Wat betreft 3 in 1 packet
I am absolutely disgusted with te impolite, unprofessional and confrontational manner in which this company which are illegal where we are from. Canada
1) Slechte en sporadiese verbinding Internet en Interactieve T.V.
2) Klantendienst medewerkers die geen enkel idee hadden wat er in mijn dossier stond.
3) Klantendienst medewerkers die mij de les probeerde te lezen en met mij op negatieve manier in discussie gingen.
4) Beloftes van vergoeding voor geen Internet, Vast Bellen “all services niet aangesloten voor 5 weken” niet nagekomen om dat mijn verhuizing en aansluiting door Teford niet goed verliep.

5) ZONDER TOESTEMMING, ZONDER CONTRACT, ZONDER BEVESTIGING, ZONDER MIJN HANDTEKENING, beweert TELFORT dat zij mij in een nieuw contract hebben gezet voor een jaar na verhuizing nieuwe adress. “duurder natuurlijk” klantendienst zou telefonies met mij hierover hebben gesproken.

6) Ik werd geadviseerd een brief te sturen naar de Internet Afdeling op advies van Telford medewerker dat ik nooit een nieuw contract heb aangevraagd.

7)Ook op advies van een advocaat heb ik het schriftelijk duidelijk gemaakt dat ik niet voor een nieuw contract heb gevraagd en dat ik het er niet mee akoord ben zonder mijn toestemming en zonder bevestiging door Telford in een nieuw contract geplaats te worden.

8) Nog geen vergoeding voor circa Euro 50 in zicht voor de maand Juni en begin Juli waar ik zonder telefoon en internet zat, en all zie ik dat Telford Euro 61 voor een nieuw contract volgens hun uit mijn bank probeert te stelen. (Yes theft and fraud, because where I am from this sort of thing is criminal. Trying to without permission withdraw money from a persons bank account for a contract that does not exist)
9) “Friday the 13th” Vrijdag en dan weer Zaterdag krijg ik een telefoontje van Telfort Internet van een medewerker die mij probeert te overtuigen dat Telfords volgens de Telford oorspronkelijke voorwaarden in hun recht staan en kort opgesomeerd. Too bad, jammer/helaas dan maar, mijn nieuwe contract is er nu of ik het wil of niet, en de bevestiging had ik moeten lezen in de “My Telfort internet inbox”. Volgens Telford oorspronkelijke voorwaarden hoeft Telford niets schriftelijk te sturen en alles gaat automaties via Telefoon en hun Persoonlijke “My Telford” internet inbox.

Het lijkt wel een Monty Python Comedie theater waar Telfortbeweert dat Telford stuurde mij een bevestiging van een contract wat ik niet wou naar een Internet inbox beheert van Telfort zelf tijdens een tijd dat Telford mij geen Internet leverde waar ik wel van te voren voor had betaald.

Mij word dan ook nog herhaaldelijk op onbeschofte manier de les gelezen en beschuldigt dat ik de geene ben die verkeerd is en mij niet aan de oorspronkelijke regels van het Telfort contract heb gehouden dat alles via telefoon en automaties via de My Telford inbox gaat.

Nog maals, Telford zijn mij vergoeding verschuldigt, en in Godsnaam gebruik niet het woord met Coulance want het is verschuldigde vergoeding voor slechte of no service.
Ook vergoeding voor all de 0900 telefoontjes die ik moest bellen om dit te proberen op te lossen en het eindeloze wachten waar Telfort zo lekker geld mee maakt.
Note: geld uit een bank account proberen te halen terwijl je aan de klant vergoeding schuldig bent, en voor een contract wat niet bestaat is niet legaal. “Illegal” “criminal” “get it!”

***De medewerker in de Telfort shop waar ik oorspronkelijk mijn contract ben begonnen zegt tegen mij, “je kunt well even de klantendienst Telfort 0900 van hier opbellen maar niet aan hun vertellen dat je op mijn telefoon van de Telfort shop belt want dan kom ik in de problemen.”
What kind of circus is this? ????

Mijn cijfer voor Telfort is minus 10
My rating for Telfort services is a minus -10

Desired solution:

Tefort is mij volgens hun eigen E-mail aan mij 1 maand vergoeding schuldig, ook all doen ze als of dit coulance is.

Het einde van deze maand stuur ik mijn Telfort modem en T.V. ontvanger per geregistreerde Mail of "drop it off" in de Leeuwarden store.
En dan ben ik met Telford gedaan. Ik laat me niet afbekken per telefoon van Telford medewerkers en laat het niet toe dat men probeert geld uit mijn rekening te halen zonder toestemming voor een contract wat niet bestaat.
Mijn vrouw en ik hebben onkosten "damages" door dit Telfort gedoe.
Als Telfort niet met een fatsoenlijke manier van doen komt en afronding van hun fiasco dan mischien voor vergoeding naar de advocaat.