My complaint:

Ik word moedeloos van de klantenservice. 3 maanden geleden krijg ik van Telfort een mail dat mijn korting doorloopt zonder dat ik hier iets voor hoef te ondernemen. Goh, wat klantvriendelijk denk je dan. Vervolgens blijkt de korting niet verrekend te worden, mail is niet meer terug te vinden bij de klantenservice. Stuur je deze mail naar de klantenservice want dat soort mails bewaar je; krijg je de melding: “U bent contract vrij u betaald u abonnementskosten zonder kortingen. U kunt nu u abonnement opzeggen met 1 opzeg termijn, of u abonnement verlengen met een leuke aanbod.”
Nu maar weer in de pen geklommen…… Daar komt nog bij dat ik een klacht voor iemand anders heb ingediend waar we na 93 dagen nog steeds geen antwoord op hebben ontvangen, ook niet na herhaalde navraag.