My complaint:

Ik heb een tekefoon bij telfort geleast omdat zij binnen 24 uur altijd service kunnen bieden. Zo heb ik vrijdag gebeld dast mijn telefoon stuk was en xouden zij zaterdagochtend tussen 08.00 en 13.00 uur mijn telefoon komen ophalen en een tijdelijk toestel terug geven. Ik ben thuis gebleven, maar er kwam geen koerier. Om 13.00 uur heb ik telfort opgebelt. Zij geven aan dat hun vergeten zijn om op bevestigen te drukken. Of ik nu nog 48 uur wil wachten. Dit komt omdat het nu zaterdag is en over 24 uur is het zondag dus dan moet ik nog 24 uur wachten. ik vind het belachelijk dat ik nu in totaal 72 uur moet wachten tot ik een nieuwe telefoon krijg, omdat telfort een fout heeft gemaakt. Wanneer ik aangeef dat ik vind dat er een oplossing bedacht mag worden door telfort, wordt er doodleuk gezegd dan moet u maar een klacht indienen.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk een nieuwe telefoon em de dagen die ik nu niet bereikbaar vergoed krijgen.