My complaint:

Ik heb volgens Telfort 30 x ge-sms’t naar 0031626000230 in de periode 21 t/m 28 mei 2011. Dit kostte 3,30 euro. Ik weet niet wie dat is, maar dit is absoluut onmogelijk.

Desired solution:

Ik wil mijn geld graag terug hebben. Dit is nl. niet de eerste keer dat dit is gebeurd. Toen heb ik uit coulance notabene 7 euro teruggekregen.