My complaint:

Ik ben bijna 6 weken niet bereikbaar (in en uitgaand) nadat ik een simkaart heb moeten laten blokkeren vanwege verlies toestel. Tot op heden is Telfort niet in staat om een nieuwe simkaart aan mijn telefoonnummer te koppelen. Tientallen telefoontjes met de ‘klanten’service, twee bezoeken aan Telfort winkel Den Haag en een heleboel kosten en irritatie verder nog steeds geen oplossing. Surrogaat oplossingen zoals een nieuw abonnement met opnieuw een looptijd van een jaar daargelaten zijn ze kennelijk niet in staat om een echt oplossing aan te dragen

Gewenste oplossing

Beeindiging abonnement, restitutie abonnements kosten en gemaakte kosten. Ik heb er geen vertrouwen in dat Telfort op korte termijn een fatsoenlijk en afdoende oplossing zal vinden.