My complaint:

Omschrijving klacht

Ik ben jaaren lang klant bij Telfort. Als beloning daarvoor mocht ik mijn abonnement verlengen en dit werdt zelfs aangepast op mijn belgedrag en er werd een korting over gegeven. Klinkt perfect zou je zeggen. Na dit abbonnement een paar maanden in gebruik te hebben merk ik dat ik veel te wijning minuten en smsjes heb. Graag zou ik mijn bundel willen vergroten.
Maaar helaas!! Dit is onmogelijk door het feit dat ik korting heb gekregen op mijn abonnement. (waar ik 2 jaar aan vast zit).
Ten eerste heb ik niet om deze korting gevraagt maar is mij deze kado gegeven. Ten tweede wil ik graag iets meer betalen voor mijn abonnement als ik maar binnen mijn bundel zou kunnen blijven. Ten derde, zo ga je niet om met klanten die al jaaren vaste klant zijn. Ik ben wel vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon maar ben er uiteindelijk niets mee opgeschoten.
Graag zou ik hier een oplossing voor vinden.

Gewenste oplossing

Grotere belbundel