My complaint:

Mijn klacht is:Dat ik mijn bundel wil wijzigen omdat mijn gsm stuk is en een nieuwe gsm wil kopen met internet optie.
Omdat ik mijn huidige sms bundel van 1000sms naar 100 wil terug brengen moet ik de bundel afkopen zei de medewerker van telfort -+ €97-.Maar uiteindelijk zal met het kopen van 1gb het totaal bedrag van het abonnement iets meer zijn dan me huidige abonnement.

Desired solution:

Dat ze het gewoon omzetten en verder geen afkoopsom hanteren.
Als ze dit niet doen koop ik een gsm van €22- en wacht ik tot volgend jaar me contract is afgelopen en dan nooit geen telfort meer.