My complaint:

Op 13 juli heb ik gevraagd mijn mobiel te activeren.
De datum was verlopem, maar deelde Telfort mij mee, als ik alsnog een opwaardeerbon kocht, kon het apparaat alsnog operabel worden gemaakt.
Ik ben nu twee maanden bezig de gegevens van Telfort los te krijgen de gsm aan de gang te krijgen. Telkens krijg ik een nette retour mail, dat de zaak binnen – varierend tussen 3 en 10 dagen – zal worden afgedaan. Nog nooit heeft Telfort zich aan de toezegging gehouden. Ook zijn ze nalatig mij de code te verstrekken het toestel simlock vrij te maken.
De betreffende afdeling heeft langer tijd nodig is het excuus.
Ik vermoed, dat Telfort mij zo lang treiterd tot ik een klacht indien, omdat ze kennelijk een tijdje niet in de belangstelling hebben gestaan en ze nu een slachtoffer hebben gevonden.
Het is eenvoudig ondenkbaar, dat Telfort voor een door henzelf uitgegeven toestel langer dan 10 dagen nodig hebben om de betrefende gegevens op te vragen. Die hebben ze met een druk op de knop beschikbaar. Als dat niet zo is, gaan ze binnen 365 dag failliet.
Conclusie: absolute onwil.
Ik wil liever een Nokia dan een Samsung. Er kwam een leuke aanbieding langs. Helaas, provider Telfort dus: GEEN OPTIE.

Gewenste oplossing

Per omgaand operabel maken van mijn toestel en de gegevens voor het simlock vrijmaken