My complaint:

Begin November heb ik mijn abonnement verlengd bij de Telfort winkel in Den Bosch.
Ik Mocht meteen een nieuw toestel uitzoeken, & ze hadden een aanbieding van een Iphone 4 incl 300 belminuten en onbeperkt Internet, En de eerste 3 mnd geen abonnements-kosten. Dus ik ging voor dat abonnement.
Mijn oude HTC was gelijk afgesloten en kon direct gebruik maken van de Iphone, Dat heb ik ook zeker meteen gedaan. Nu wilde ik gisteren pinnen in een winkel en stond tot mijn GROTE verbazing ROOD. Dus ik check mijn Saldo, en zie dat er maarliefst 1286,- Euro is afgeschreven door TELFORT !!! Meteen dus bellen naar de Klanten service, en het bleek dat ik de overbruggings maanden 2mnd geen internet in mijn Bundel had zitten,Pas vanaf 3 Januari zou dat pas ingaan… wat mij in de Telfort Winkel NIET verteld is..SCHANDALIG !!! Met als gevolg: 2 mnd Internetten op de Iphone en hier ook een TOREN HOGE rekening van heb ontvangen. Terwijl ik niet beter wist dan dat ik gewoon kon internetten met mijn nieuwe Telefoon & Abonnement. Ik Schrik me helemaal Kapot, en wil dat dit z.s.m opgelost wordt. Ik sta gewoon rood voor het eerst in mijn leven. En ik kan er zelf 0,0 Niks aan doen.

Desired solution:

Dat dit absurde HOGE bedrag z.s.m Wordt terug gestort op mijn rekening en ook een Groot Excuus van Telfort dat dit zo heeft kunnen gebeuren. Want dit is gewoon te belachelijk voor woorden. Dit heb ik nog nooit meegemaakt.