My complaint:

waar zal ik beginnen… sinds 2008 in schuldsanering. Nooit problemen gehad met betalingen via GKB. Nu probeert Telfort sinds een dik half jaar de rekeningen te incasseren van een niet meer bestaande priverekening. Met als gevolg dat we nu verscheidene keren zijn geblokkeerd omdat Telfort de rekening niet kon incasseren. Terwijl de rekeningen allang door het GKB handmatig waren overgemaakt. Volgens Telfort zijn de betalingen wel 2 maand onderweg iedere keer. Na nu zo’n kleine 100 mailtje richting Telfort en 1 telefoontje, waar ik nog meer gefrustreerd van werd van het onkundig kind wat ik aan de lijn had, ben ik het nu zat. De laatste rekening is op 16 Aug door het GKB voldaan, volgens Mijn Telfort ook betaald, maar krijg ik vandaag voor de zoveelste keer toch een sms dat Telfort de factuur niet kon incasseren. Er toch maar weer een mail achteraan gestuurd, waar de oplossing wordt gegeven om te bellen met administratieve zaken, maar dat helpt dus ook niet en ik vind het en prijzig iets dat nummer van Telfort. Ik ben er ziek van.

Gewenste oplossing

Dat Telfort eindelijk eens door heeft dat er geen priverekening meer is en dat het GKB de betalingen overmaakt aan Telfort. Terugstorten van alle blokkeerkosten en eens een keer excuses van Telfort voor alle stress die ze me leveren door hun ‘beleid’