My complaint:

Na het binnenkomen van het interactieve tv pakket gelijk de draadloze verbindingsset besteld, omdat ik geen monteur nodig heb. Na 3 keer bellen en evenzovele weken kreeg ik 1 onderdeel binnen dus nog maar een keer bellen waar de rest blijft…komt met spoed …weer een week verder niets!! voor de 5e keer gebeld, heel spijtig ,heel beroerd voor u maar hebt al getekend voor ontvangst en nog meer onzin…moet er nu aankomen.

Desired solution:

met spoed de resterende draadloze onderdelen ontvangen en daarna pas het contract laten ingaan