My complaint:

Beste dames en heren,

Ik word na een bepaalde periode steeds afgesloten. Van mijn telefoon abonnement krijg ik nooit een factuur en ook het inloggen bij Zakelijk Beheer werkt niet (De combinatie gebruikersnaam / wachtwoord is onjuist. Probeer het opnieuw).
Wanneer ik na afsluiting naar uw helpdesk bel, word mij constant verweten dat ik de rekening niet heb betaald (wat uiteraard zo is) en word mij verteld dat het niet mogelijk is dat ik niet op Zakelijk Beheer kan komen. Elke keer krijg ik een niet werkend wachtwoord met de mededeling dat het 100% zeker werkt, ik heb echter nooit kunnen inloggen.
Waneer ik vraag het adres na te kijken waar de facturen heen gestuurd worden, krijg ik altijd mijn oude adres te horen. Bij elk telefoongesprek laat ik mijn adresgegevens en e-mailadres aanpassen, maar het is nooit goed opgeslagen. Mijn e-mailadres staat altijd op .nl hoewel het al jarenlang .com is.

Kunnen jullie hier iets aan doen? Of is dit probleem blijvend? Wanneer dit zo is ben ik erg benieuwd hoe lang mijn abonnement nog loopt aangezien ik het daarna uiteraard direct zal opzeggen.

Ik ben het uiteraard nu wel een beetje zat om steeds afgesloten te worden (ook moet ik gewoon betalen voor de periode die ik niet aangesloten ben).
Alvast hartelijk dank voor uw reactie en oplossingen.

Gewenste oplossing

Een aangsloten telefoon die niet afgesloten word en dat ik ergens de facturn kan inzien en afdrukken.