My complaint:

Omschrijving klacht

vanaf het moment dat ik ben overgestapt van debitel naar telfort, 6/11/08, heb ik al problemen met het abonnement, want ivm opzegtermijn van 3 maanden moest het abonnement per 6/2/09 ingaan, maar vanaf 6/11/08 ging telfort al over tot het incasseren van bedragen, dat was niet correct en hierover in contact getreden met telfort antworod wij hebben hier geen schuld aan ga maar naar de winkel, na veel gebel etc zou eea worden opgelost maar helaar 6/2/09 geen aansluiting bij telfort, hierover 6 weken lang gemaild en gebeld met telfort geen oplossing maar wel een brief dat vanwege wanbetaling het abonnement wordt opgezegd hierop gereageerd met een klachtenbrief aan de directie geen reactie meegedaan aan de actie van de consumentenbond van mei 2009 en toen reageerde telfort wel en zou eea herstellen, dat is ook gebeurd en ik zou een schriftelijke uitleg krijgen over waarom eea zou was verlopen en waarom werd er meer geincasseerd van mijn rekening ipv het overeengekomen bedrag, geen reactie totdat ik medio juni 2009 een rekening kreeg voor een bedrag van € 15,00! navraag gedaan bij telfort antwoord dat is uw maandelijkse verschuldigde bedrag, reactie van mijn kant dat is niet correct want abonnement bedraagt 6,96 per maand telfort zou eea herstellen, tot op heden niet gebeurd en om problemen te voorkomen heb ik maar het openstaande bedrag ad € 31.59 betaald met de bedoeling om dan eea weer aan te kaarten bij telfort want anders werd ik weer afgesloten (was al gebeurd op 20 juli 2009) echter op 18/08/09 kreeg ik een brief van telfort abonnement is opgezegd of ik ff 300 euro wil betalen hierop diverse malen gereageerd geen reactie en medio september 2009 kreeg ik een brief van het incassobureau en deze wilde eveneens niet reageren op mijn brieven mails etc want telfort stond in hun recht vandaag een brief ontvangen dat zij een rechtzaak gaan starten, ik wacht het wel af wellicht zal de rechtbank telfort nu eens terecht wijzen

Gewenste oplossing

beeindiging van mijn abonnement, ongedaan maken BKR registratie en zo ook bij stichting preventel en schadeloostelling van de gemaakte kosten