My complaint:

Op maandag 3 december zou mijn telefoon overgezet worden van KPN naar Telfort. Ik ben maandagmorgen afgesloten en tot nu toe (donderdag 6 december 19:15) ben ik nog steeds niet aangesloten.
Er blijkt een storing te zijn, lijkt me toch raar dat dit zo lang moet duren.
Ik kan niet bellen via mijn tijdelijk nummer omdat dit heel veel extra kosten in rekening worden gebracht. Ik kan er misschien wel vanuit gaan dat ze dit gaan compenseren maar dit risico wil ik niet nemen.
Het heeft me vandaag al 64 euro gekost omdat ik een ticket voor de Efteling had gekocht en bij aankomst bleek de ticket niet te werken en ik kon niet inloggen bij mijn rabobank dan kon ik bewijzen dat ik wel had betaald. Nu moest ik 2 nieuwe tickest kopen terwijl ik thuis al had betaald. Nu maar hopen dat ze terug gaan betalen

Desired solution:

Dat ik vandaag nog aangesloten wordt en dat ze een keer een bericht sturen hoe ver ze zijn met het probleem oplossen. Het kan toch niet zo zijn dat ik abonnementsgeld betaal en dat ik er niks voor terug krijg.