My complaint:

Omschrijving klacht

Een maand geleden namen we een abonnement bij telfort, er moest eerst een nieuw modum komen, ondertussen werd door T ons oude abonnement afgesloten. Toen ik belde na 2 weken wachten, bleken de modums op- te zijn, het kon nog wel even duren voordat er weer modums waren. We zijn nu weer terug bij kpn, maar een modum verzorgen kan tot 20 werkdagen duren!! en zitten 4 weken al zonder telefoon. Ondertussen hebben we wel een rekening van 60 euro van T en voor 60 euro mobiel gebeld naar T (duur 0900 nummer!!)
Op een aangetekende brief om schadevergoedeing krijgen we geen antwoord.

Gewenste oplossing

Vergoeding van 60 euro, en geen rekenning van 60 euro!!
T heeft ervoor gezorgt dat we al 4 weken geen telefoon hebben, excuus misschien??