My complaint:

Sinds augustus 2010 worden er door een fout bij Telfort 2 belbundels berekend. Ik heb daar over gebeld en de fout is erkend en zou worden opgelost. Vele mails, telefoontjes en inmiddels een half jaar later is het nog niet opgelost.
Ik wordt gewoonweg van het kastje naar de muur gestuurd en niet teruggebeld. Ik ben al jaren klant bij Telfort en altijd keurig de rekeningen op tijd betaald. Dit maal heb ik de veel te hoge rekeningen laten storneren. In plaats dat ik eindelijk een telefoontje krijg van de klantenservice krijg ik afgelopen week een AANMANINGSBRIEF. Ik bellen met afdeling incasso.Zij begreep mijn verhaal en ik zou niet worden GEBLOKKEERD. Wat gebeurt echter vandaag WEL GEBLOKKEERD. Ik ben ten einde raad en helemaal klaar met TELFORT. Als ik per 26 januari niet betaald heb word ik helemaal afgsloten met boetes etc, etc. Ik vind het echt een schande dat ze zo met hun (trouwe) klanten omgaan. Zeer teleurstellend allemaal.

Gewenste oplossing

Dat ze mij over het afgelopen half jaar alleen de abonnementskosten van 1 bundel in rekening brengen. En dat ik als ik dat wens per direct mijn abonnement kosteloos kan opzeggen. Of dat ze anders met een heel scherpe aanbieding gaan komen om al het ‘leed’ en de gemaakte kosten en energie die er van mij in zit te compenseren.