My complaint:

In december heb ik een telefoon gekocht bij Telfort. Binnen 30 min. geannuleerd. Krijg ik een betaling dat ik de aansluitkosten moet betalen. Daarna krijg ik ook de abonnementskosten die ik moet betalen. Ik ben nu al vanaf december bezig om mijn geld terug te krijgen. Ze zeggen allemaal dat ze het heel vervelend vinden maar ze doen er helemaal niets aan. Ze hebben mij nu ook al ingeschreven bij prevental en mijn hele gezin kan geen nieuw abonnement afsluiten. Ik word er helemaal gek van ik ben hier nu al 2 maanden mee bezig. Ik zit nu te wachten op mijn geld en dat ik uitgeschreven word bij prevental. Zodat ik een abonnement kan afsluiten omdat mijn telefoon stuk is gegaan. Ik ga nooit maar ook nooit meer iets bij telfort afsluiten en ik raad iedereen aan om dat ook zeker niet te doen. In de winkel kwamen ook al 3 mensen tijdens het annuleren dat ze problemen hadden.

Desired solution:

Dat ik me geld terug krijg en niet meer geregistreerd ben bij prevental !!! En dat het zo snel mogelijk opgelost is 2 maanden is gewoon niet normaal !!!!!!!