My complaint:

Ik had op een zaterdag om 3 uur mijn abonnement afgesloten en er was mij gezegd dat ik mijn oude nummer kon behouden. Toen kwam ik er maandag achter dat mijn nummer niet kon worden behouden, dus wilde ik mijn abonnement annuleren. Dus ik ging om half 6 op maandag naar een Telfort winkel en daar werd mij verteld dat ik het abonnement niet meer kon annuleren omdat ik daarvoor 3 uur te laat was vanwege een 24 uurs regel. En dat terwijl ik meteen de eerstvolgende dag dat de winkel open was erheen ben gegaan en vanwege mijn werk niet eerder kon komen. En daarbij gaat het abonnement ook pas in op 26 september 2012, dus dat duurt nog bijna 2 maanden.

Desired solution:

Alsnog een annulering van mijn abonnement.