Complaint: Belachlijke hoge mb verbruik rekening buitenland

user-27145 on 04 November 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ongeveer €400.- aan kosten terwijl ik een verbuikerslimiet heb voor mobiel internet van € 59,50

plus ik heb nog geen eens geinternet alleen me Gratis navigatie gebruikt die bij een nokia n97 mini zit.
Nou dus niet gratis blijkt maar weer.

als ik het had geweten had ik het nooit gebruikt.

Gewenste oplossing

Nou niet hoeven betalen dacht ik zo,door foute informatie die ze verstrekken bij een aanschaf van een abonement.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het verbruikslimiet geldt alleen in EU-landen. Volgens onze gegevens was u in Azië, daar geldt het verbruikslimiet niet. Ook is het zo dat u het toestel al sinds 25-05-2010 in uw bezit heeft, u heeft sindsdien al dataverbruik.

All complaints of