My complaint:

plm.12 jaar heb ik een abonnement bij telfort.nu gaan jullie onaangemeld de belseconden afronden naar minuten.
dit vind ik niet kunnen en wil dat dit terug gezet word met terugwerkende kracht. anders zeg ik mijn abonnement na contracts duur op

Gewenste oplossing

met terugwerkende kracht de minuten terug zetten naar belsecondes.