My complaint:

Heb twee weken terug een mail gestuurd met een vraag over het regelen van mijn verhuizing. Na een kleine week heb ik maar een reminder gestuurd, omdat ik maar niets hoorde. Ook daar wordt niet op gereageerd. Vervolgens naar de telfort winkel gegaan, maar daar konden ze mij niet helpen. Ze hebben mij hun telefoon gegeven zodat ik gratis met de klantenservice kon bellen. Na 20 minuten had ik nog niemand gesproken, behalve de stem die zegt:” u wordt ZO SPOEDIG MOGELIJK geholpen. ‘S avonds thuis weer gebeld met telfort, weer niet bereikbaar. Toen een klacht via de mail ingediend. Blijkbaar vinden ze dat ook niet belangrijk, want ook daar wordt niet op gereageerd.

Desired solution:

Als iemand van telfort mij kan terugbellen, omdat ZIJ NIET bereikbaar zijn.