Klacht ! Betalen voor service KLACHT.nl

My complaint:

Wij probeerden internet te installeren, en na alles volgens het boekje te hebben gedaan, lukte het nog steeds niet, dus even bellen:
Ten eerste staat het nummer niet in de installatie papieren/doos,
Vervolgens komen we toch achter het nummer blijkt het een 0900, moeten betalen voor service? Belachelijk! 0.30 cent per minuut dat over de normale kosten heen gaat, 30 minuten gebeld incl. wachtijd!

Gewenste oplossing

Terug storten kosten 0.30 x 30 = 9 euro!!!
toch wel erg veel hoor!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Message from Telfort

15 years ago - Onze 0900-9596 klantenservice nummer kost inderdaad 30ct/pm zoals o.a. ook staat op uw welkomstbrief, in de voorwaarden, op onze website, op pagina 15 van de installatiehandleiding en de installatie CD-ROM. U hoort het ook zoals bij ieder ander 0900 nummer aan de telefoon direct na het intoetsen van het nummer. Dat u hier pas na het gesprek achter bent gekomen kan ik om die reden helaas niet in mee gaan en ga daarom niet over tot het crediteren van deze kosten. Telfort webcare

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Verzoek tot creditatie onterecht en daarom afgewezen.

Complaint: Betalen voor service

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: