My complaint:

Op zondags is zelfs de mogelijkheid om een blokkade door te geven bij telfort niet aanwezig! Nadat ik via de computer alle gegevens doorgegeven had, zegt een computerstem doodleuk dat ze vandaag (zondag) gesloten zijn, en vervolgens wordt de verbinding verbroken. Denk je wellicht via de site verder te komen, kom je ook bedrogen uit, want daar heb je een wachtwoord voor nodig die, jawel, via alleen sms (handig als je tel niet gestolen is) doorgegeven wordt. Vervolgens kun je dus helemaal niets! SLECHT!!

Desired solution:

ik zou willen dat deze bug in hun systeem wordt opgelost, en wil niet verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten van oneigelijk gebruik van mijn telefoon vanaf moment van stelen.