My complaint:

Mijn zoon zat voor de landmacht op Curacao, door zijn ADHD, heimwee en problemen met zijn eerste vriendinnetje heeft hij, zeer ondoordacht, voor meer dan 7000 euro verbeld met zijn mobiel. Wij kwamen hier pas achter toen het te laat was. Nadat een paar van de rekeningen door ons (zijn ouders) waren betaald bleef er nog een restschuld over van 4522 euro. Deze zouden wij in 10 termijnen betalen want onze zoon had helemaal geen geld. Na de 6e termijn hadden we het even niet. We wilden er een overslaan en dan weer de draad oppakken, dus met 1 maand vertraging. Ondertussen echter had telfort de betalingsregeling al opgezegd en de restschuld ondergebracht bij een incassobureau. Telfort is gewoon tuig : specificaties van de gesprekken werden niet geleverd, brieven werden niet beantwoord en de 7e termijn die wij weer gewoon hadden betaald werd niet eens afgetrokken van de restschuld. Telfort zijn een aantal ordinaire en asociale geldwolven ! Als iemand zijn termijnbedrag immers niet kan betalen, hoe zou hij dan het hele bedrag ineens kunnen betalen?? In plaats van ons wat tegemoet te komen en de last wat te verlichten brengen ze de zaak onder bij een incassobureau, met alle bijkomende kosten van dien, zodat onze problemen alleen maar groter werden.
TELFORT IS EEN STELLETJE ASOCIALE BOEVEN DIE GOEDWILLENDE MENSEN GEWOON DUPEREN !! VERMIJD ZE IN UW EIGEN BELANG !!

Gewenste oplossing

Het zou prettig zijn ons een paar termijnen kwijt te schelden, telfort heeft immers de rekening gewoon op laten lopen en dacht handenwrijvend “dat gaat lekker zo”, SCHANDE !! In het uiterste geval willen wij gewoon de laatste drie termijnen betalen zonder bijkomende kosten: wij hebben steeds ons best gedaan om op tijd te betalen maar wie kan zo maar even maandelijks 452 euro EXTRA missen??