My complaint:

Na diverse malen bellen, mailen etc. hoop ik dat mijn abonnement na jaren is overgezet naar glasvezel van KPN het moeder bedrijf.
Mij werd verteld dat ik zelf niet kan opzeggen. Volgens KPN moeten ze daar aan voldoen.
Nu word mijn een aanmaning gestuurd en gedreigd mij af te sluiten ven internet en bellen. volgens een mail van Telort is mijn abonnement in juni beëindigd.

Desired solution:

Stoppen met proberen automatisch abonnement geld te innen en dreigen met afsluiting en nieuwe aansluitkosten. dit terwijl ik geen abonnement meer heb.

Excuus en alle vorderingen die ze na die tijd eisen te crediteren.

Tevens er voor zorg dragen dat jaren klanten bij opzegging niet de dupe worden van onderlingen afspraken met de providers (notabene kpn providers) onderling.