My complaint:

Twee jaar geleden heb ik een draadloos internet abonnement voor mijn laptop afgesloten. Hoewel er werd geadverteerd met “onbeperkt gebruik” bleek het hier toch om een ‘fair use policy’ aanbieding te gaan. Hoewel mijn internetgebruik al deze tijd onveranderd is gebleven, heeft Telfort een aantal maanden geleden door een te hoog gebruik mijnerzijds dit contract ontbonden. Let wel, aangezien dit contract reeds langer dan een jaar liep was aan de minimale contractsduur voldaan en dus heeft Telfort geen recht meer op een maandelijkse betaling. Echter sinds het ontbinden van het contract is Telfort maandelijks de abonnementskosten van mijn rekening blijven afschrijven.

Gewenste oplossing

De maandelijkse afschrijving van de abonnementskosten van het ontbonden abonnement moet per direct worden stopgezet. Daarnaast wil ik het teveel aan afschreven abonnementskosten geretourneerd hebben.