My complaint:

wij hebben 2011 een jaar contr. afgesloten met telfort na dat jaar konden we per maand opzeggen, nu gaan wij verhuizen dus willen we opzeggen, nu zegt telfort dat hun in augustus 2012 een nieuw contract aan hebben geboden die ook een jaar geldig is dus tot auguster 2013 en omdat we daar niet op hebben gereageerd [sturen ze naar een telfort e-mail] waar je natuurlijk nooit op kijkt, zitten we er aan vast. nu hebben wij gekeken en er staan vreemde telefoonnrs. in zo ook nu in hun mail daar staat dat we niet gereageerd hebben op het nieuwe contr. aug 2013 inpl.van 2012

Desired solution:

wij willen van telfort af, zoals dat ook gewoon moet kunnen wij hebben ons aan ons eerste en wat ons betreft enigste contract gehouden. ik krijg het volgende scherm niet weg maar wij vinden telfort natuurlijk slecht