My complaint:

Ik heb sinds juli 2002 een mobiel abonnement bij Telfort. Waarbij ik steeds een jaarabonnement afsloot en altijd 4 maand van te voren kon verlengen en een nieuw toestel kon uitzoeken. Opeens heeft Telfort de termijn van 4 naar 2 maanden gewijzigd, dus ik moet opeens 2 maanden langer met mijn toestel doen. Daarnaast hebben ze zit gecommuniceerd op de factuur, welke ik niet op papier ontvang omdat ze stimuleren dit digitaal te doen. Klacht indienen kon tot afgelopen november. Maar toen speelde verlengen voor mij nog niet dus ik heb daar ook niks van meegekregen. Ik vind dat ze minimaal een brief hadden moeten sturen! Ben al bijna 10 jaar klant!

Gewenste oplossing

Gewoon 4 maanden voor contractdatum verlengen!