My complaint:

Ik heb onlangs een nieuw mobiel abonnement besteld bij Telfort met nummerbehoud. Ik heb de goedkeuring hiervan ontvangrn maar niet met de juiste datum. Ik heb nummerbehoud aangevraagd voor 07-12-2012 maar krijg dit per 17-12-2012. Omdat ik niet telefonisch maar per e-mail gereageerd heb op de fout van Telfort is het nu, volgens Telfort, mijn schuld en heb ik gewoon pech gehad. Zij kunnen hun fout niet herstellen.

Desired solution:

Als mijn abonnement met nummerbehoud ingaat op 07-12-2012