My complaint:

Telfort B.V.
T.a.v: Afdeling Klachten
Postbus 512
2400 AM Alphen aan de Rijn

Amsterdam, 12 augustus 2011

Betreft: Klacht in verband met kennis helpdeskmedewerkers

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb met u een overeenkomst voor mijn mobiele telefoonaansluiting. Mijn klantnummer is 4214924. Hierover heb ik enkele klachten, namelijk:
Los van het feit dat Telfort beweert geen geld van mij ontvangen te hebben, en dit terwijl ik wel bijna 17 keer mijn bankafschrift heb verstuurd naar ze met het bewijs BETAALD AAN TELFORT. Dit is al de tweede keer achter elkaar dat zoiets gebeurt.

Verder heb ik een jaarabonnement met 12 maanden lang 50% korting, zie hieronder:

Abonnement Telfort sim only 500 (12 mnd)
500 minuten per maand voor € 32,00 Start- en

einddatum 10-10-2010 t/m 10-10-2011
Korting 50.16% tot 10-10-2011
€ 15,95 Kosten per maand
Totale kosten

Hoe is het dan MOGELIJK dat mijn tarief nu € 35,48 is?
Abonnement: € 35,48 per maand
Extra verbruikskosten: € 8,75
Totale kosten: € 44,23

Als mijn provider bent u wettelijk verplicht uw diensten deugdelijk te leveren. Nu deze deugdelijke dienstverlening uitblijft, verzoek ik u uw dienstlevering bij te stellen, zodat mijn klachten verholpen kunnen worden.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief. Mijn klacht is geregistreerd op klachtenservice.com en ik zal de afhandeling van deze klacht via deze site kenbaar maken.

Desired solution:

Stoppen met deze vorm van oplichting, want ik werk namelijk hard voor mijn geld, wat niet bedoeld is te verspillen aan provider dat makkelijk geld wilt binnenhalen!