Complaint: Dhr J.D.D. Concalves

user-21871 on 16 September 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

SMSdienst 36693 voor 224.24 aan bijkomende kosten sms dienst, die niet door mij zijn gebruikt

Gewenste oplossing

terugbetaling van het bedrag

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klantenservice heeft contact opgenomen met de klant, en uitgelegd dat de smsdienst zelf is aangevraagd. Aan betaalde smsdiensten zijn kosten verbonden, de factuur klopt dus. De gegevens die wij hebben opgevraagd bij de aanbieder van de smsdienst, worden naar de klant toegestuurd. Op die manier kan de klant zelf de gegevens inzien. Meer informatie kan de klant vinden op: http://www.smsafzeggen.nl/smsdiensten/?Service_Name=on&Service_Keyword=&Search_Term=2580&Service_Description=on&Service_Keyword=on

All complaints of