My complaint:

Ik heb telfonisch met Telfort-medewerker Bob Broer een overeenkomst afgesloten op 27 juli 2010 om mijn abonnement per 2 september te verlengen met gratis toestel Sony Xperia mini Pro, terwijl ik eigenlijk mijn abonnement wilde opzeggen. Ik heb uiteindelijk een verkeerde toestel ontvangen en heb het nog steeds niet, terwijl mijn abonnement is verlengd per 2 september. Ik voel mij misleid, waardoor ik nu gebonden ben aan het 1-jarig abonnement. Ik voel me steeds van de kast naar de muur gestuurd en bel wekelijks. Ik ben niet tevereden over de service van Telfort, klant-onvriendelijk vaak storing aan computersysteem en geen up-to-date info op mijn Telfort. Ik heb een abonnement van €53,= per maand en daar mag ik best wat van verwachten. Ik betaal voor de aangeboden diensten, waar zij NIET aan kunnen voldoen. Ik refereer naar de opgenomen telefoongesprekken en logging van mijn klachten bij telfort.

Gewenste oplossing

Verlenging annuleren of nietig verklaren