My complaint:

Sinds februari 2011 heb ik draadloos internet van Telfort. In oktober jl. abonnement gewijzigd helaas wist ik toen niet dat je er dan weer 1 jaar aan vast zit.
Dit is toen niet medegedeeld, helaas was dit abonnement zo slecht dat ik het in november verhogen moest toen werd er gezegd dan hebben wij een aanbieding voor u 3 maanden gratis. Waar ik op antwoorden maar dan zit ik er weer 1 jaar aan vast, deze dame zei maar mevrouw dat zit u toch al door de vorige wijziging.
Ik kan dit absoluut niet rechtvaardig vinden zeker niet nu het draadloos internet van geen kant werkt. Weer gebeld met de klantenservice en kreeg ik het antwoord dan moet u alles bekabelen.
Dus onze klacht is WIFI bestellen maar omdat Telfort niet voldoende capaciteit
kan bieden moeten wij met kabels door de huiskamer gaan zitten.

Desired solution:

Door het alsnog stopzetten van het huidige abonnement.