My complaint:

we zitten sinds 2 maanden bij telfort.eerste maand werkte draadloos internet goed.na de 1e factuur te hebben betaald vloog iedere keer draadloos eruit.dus iedere keer contact met telfort gezocht.om het kort te maken ze hebben zo in de sleutelwoorden zitten te rotzooien dat het allemaal niet meer werkt draadloos.dan kunnen we alleen draadloos gebruiken en dan weer alleen de kabel.we willen gewoon op de kabel en draadloos hebben.dit kan normaal gesproken ook.na tig keer te hebben gebeld(wat ook nog een soort belkosten is)weten ze zelf niet meer wat de oplossing is en wordt het op de klant afgeschoven dat het bij de klant ligt en niet bij telfort.ik weet heel goed wat een computer is doordat ik daar dag en nacht mee bezig ben.wil een eigen bedrijf in computers beginnen dus weet heel goed hoe het werkt.ze willen niet meer verder helpen en moeten het nu zelf maar gaan oplossen daar zijn zei toch voor op de oplossing te zoeken?

Desired solution:

het geld weer terug en direct bij telfort weg.we hebben niks ondertekent dus we kunnen er volgens ons per direct weggaan.
we betalen verder niks meer.