My complaint:

Ingelogd onder mijn beide MijnTelforts in verschillende tabbladen verleng ik mijn contract A (mijzelf). Echter, Telfort pikt contract B (mijn vrouw) op en verlengt het verkeerde contract. Met een kleine technische handeling kan Telfort contract B vrijgeven en mijn contract A verlengen. Financieel gevolg: € 0 verlies voor Telfort.

Maar na vier keer bellen geen resultaat: ondanks de technische haalbaarheid wil Telfort dat ik contract B afkoop (€ 180).

Gewenste oplossing

Telfort mag mijn nummer verlengen, als ze het nummer van mijn vrouw vrijgeven. Een wisseltrucje dus.