My complaint:

Even een update over mijn eerdere klacht, Hoe moeilijk kan het zijn om een unlockcode te ontvangen?
Heb eindelijk een reactie ontvangen van Telfort, de unlockcode hebben ze opgevraagd bij de fabricant (sony ericsson) en ze wachten nu op hun….
Net telefonisch contact gehad met Sony Ericsson. Zij hebben helemaal geen unlockcodes en kunnen die dus ook niet geven! De provider is hier verantwoordelijk voor! Nu gaan ze ook nog leugens verkondigen om hun eigen knulligheid te verbergen. Zwak hoor!

Dit is de mail die heb ik ontvangen:
Geachte mevrouw Van Crasbeek,
Hartelijk dank voor uw klacht aan Telfort.
Wij betreuren het dat u nog geen unlockcode hebt ontvangen.

Telfort is niet in het bezit van de unlockcode van uw toestel. Wij hebben de fabrikant verzocht om de unlcockcodes vrij te geven. Het is echter niet bekend wanneer wij de unlockcodes ontvangen.
Zodra wij de codes hebben ontvangen, zullen wij deze doen toekomen.
Heeft u nog vragen? Kijk dan op telfort.nl/klantenservice. Hier vindt u eenvoudig en snel antwoord op al uw vragen.
> Reactie versturen naar Telfort
Met vriendelijke groet,
Telfort B.V.
Afdeling Klantenservice Mobiel

Kinderachtig om je achter een ander te verschuilen!

Desired solution:

Een nieuwe telefoon, de mijne is ondertussen zo sterk verouderd en om het leed en kosten te verzachten (tig keer bellen en mailen)