My complaint:

Ik heb begin a midden maart een iphone 5 met lease-abonnement, aangeschaft. De verzekeringen die ik op dat moment heb genomen: is alleen tegen schade. Maar later de maand bedacht ik me dat het ook wel handig is om mijn mobiel ook te verzekeren tegen diefstal. En belde die week dan ook naar de klantenservice en die verteld mij dat het niet meer kan omdat het na 1 maand niet meer mag. Ik vind dit onacceptabel: 1 Er is mij hier niks over vermeld. 2 Moet de normale consument er maar van uit gaan? 3 Waarom hebben de medewerkers van Telfort op de dag van aanmaak niks vermeld????

Desired solution:

Dat het alsnog verzekerd kan worden tegen diefstal, en voortaan duidelijk vermeld wordt waar dan ook. Ik snap ook niet waarom het niet meer mag na 1 maand uiteindelijk betaal ik de rekeningen en komen er haast geen kosten op Telfort zelf neer.

Informatie: 0633168368 Klant: S.Omar Vogeldreef 7 2727 AL Zoetermeer. Begin abonnement: begin/midden maart 2013