My complaint:

Op dit moment hang ik al 15 minuten aan de telefoon met het 0900 nummer van Telfort. De vriendelijke vrouwenstem vertelt mij iedere 30 seconden ‘Een ogenblik geduld alstublieft, we zullen u zo spoedig mogelijk te woord staan’.
Niks van dat alles…

Desired solution:

Wees eerlijk over de wachttijd of geef mij de mogelijk mijn nummer achter te laten zodat ik later word teruggebeld.