My complaint:

Modem van 2 maanden oud ging kapot
Erg onbeschofte medewerkers tijdens het aanvragen van nieuwe modem.
Na ontvangst nieuwe modem is mijn snelheid gehalveerd.
Nu 2e keer aan het bellen (aanvraag nieuwe modem 18 minuten in de wachtrij gestaan), nu al 15 minuten aan het wachten en nog steeds niet geholpen. Ondertussen telt de 10 cent per minut+gebruik van mobiel gewoon door. WAARDELOOS

Desired solution:

terugbetaling alle gemaakte kosten en gratis upgrade naar internet extra voor de rest van mijn contract tijd.+exuses voor onbeschofte reactie van medewerker 2e lijn tech dienst