My complaint:

Ik bel meer dan verwacht. Het tarief voor de minuten buiten de bundel € 210 voor 500 minuten bellen. Ik kan het abonnenment niet upgraden en ik kan het nummer pas over een half jaar meenemen naar een andere provider terwijl ik heb aangeboden ik al mijn abonnementsgeld in een maal wil voldoen. Tevens krijg ik geen antwoord maar alleen maar mailtjes (al 4x) dat het antwoord later komt. Ik wacht nu al een maand. Tevens kan ik mijn fakturen niet inzien terwijl ze al wel geincasseerd zijn en hebben ze brutale klantenservice medewerkers die helemaal niets kunnen en mogen.

Gewenste oplossing

Normale klacht afhandeling, een normaal tarief en een faktuur binnen een week na incasso.