My complaint:

L.S.
Waarom wordt met nationaal bellen dit in rekening gebracht?
Ik heb n.l. ADSL totaal.
De laatste factuur no. 3507198385 gedateerd 28-10-2009, bevat een fout n.l. van hardware die ik welliswaar ontvangen heb maar dat was een vergissing.Is na telefonisch contact teruggestuurd.Na een langdurig telefoongesprek,wat me uiteraard veel geld kostte,kreeg ik de verzekering dat er € 10.- van de rekening zou worden afgetrokken.
Waarom is dat € 8,40 geworden?
Met vriendelijke groeten E.Oosterveer