My complaint:

Mijn zoon van 14 jaar heeft op mijn naam een abonement bij Telfort van 13 euro per maand om te bellen en met een sms bundel.
Vervolgens heeft hij van zijn spaar geld bij dixon een mobiele telefoon gekocht van 140 euro.
Met alle toeters en bellen er op, hij is dus gaan internetten met dat toestel zonder dat ik dat wist.
U voelt hem al aan komen( ik dus ook)dat leverde mij een factuur op van 4480,11 op.
Op het moment dat ik in een winkel met me bankpas wilde betalen werdt de betaling geweigerd geen saldo genoeg, start thuis telebankieren op en en schrik me naar 4480,11 euro van me rekening door telfort afgeschreven.
Mijn zoon geeft nu wel aan dat hij een waarschuwings sms heeft gehad maar niet tegen mij gezegd.is na die sms ook minder gaan internetten.
Ben na dixon geweest en me woede uit gesproken dat ze zonder een ouder zomaar een telefoon verkopen met zo veel ellende konden er niks aan doen.Wil je een abonement afsluiten moet je alles laten zien rijbewijs ect.
Maar als 14 jarige hoef je niks aan te tonen of je ouders er het wel mee eens zijn.Graag zou ik zien dat onze kinderen en ouders hier in een stukje bescherming krijgen.
Je zult maar in de bijstand of ww lopen je hele leven is kapot.Ik heb de verkoop praktijk van dixon ook benaderd en bij telfort dit bedrag weer terug gehaald via terug boeking, nu moet telfort mij maar eerst eens gaan benaderen des noods neem ik een advocaat in de hand om me gelijk te krijgen.
Ik hoop dat ik langs deze weg over dit onderwerp in kontakt kan komen met de juiste instantsies die me verder kunnen helpen.
Gr M A van Kooten

Desired solution:

Dat ik de rekening naar beneden kan krijgen bij telfort, en dat alle telefoon verkoop punten eerst eens goed gaan na denken wat voor leed ze mensen aan doen.
Snap best dat het bedrijfs leven draaid om de euro'tjes maar op deze onveilige verkoop manier maken ze veel gezinnen kapot
Wij zijn er on ieder geval kapot van!!!!!!