My complaint:

Mijn vader heeft voor mij een abbonement afgesloten deze zou ingaan op 18 oktober, ik ben een week hiervoor terug gekomen bij telfort denbosch voor nummerbehoud, aanpassen van internet van 500mb naar 1000mb (dit op aanraden van een verkoper dit was nu extra voordelig door de aanbieding)en het afsluiten van een verzekering , na overleg met mijn vader hebben wij besloten dit te doen! Nu krijg ik 4 november een sms dat de nieuwe maand is ingegaan en dat ik maar 500mb internet heb. Hier heb iknover gebeld en telfort zegt tege mij dat het abbonement naar 1000mb gezet kan worden maar wel voor 20euro, dit vind ik niet kunnen want toen ik besloot dit te doen zat er een grote korting op en die telt nu niet meer. Maar ik vind dit niet kunnen het is tenslotte niet mijn fout dat dit mis is gegaan. Het nummer behoud en de verzekering is wel door gekomen. Ik hoop dat dit alsnog veranderd kan worden.

Desired solution:

Ik heb aangegeven dat ik deze maand af kijk om te zien of ik het red met de 500mb, maar ik denk zelf niet dat dit voldoende is en ik zou het fijn vinden dat dit als dat inderdaad het geval is alsnog veranderd word in 1000mb met de aanbieding want ik ben niet van plan hier 20 euro voor te betalen. Het is tenslotte niet mijn fout dat dit mis gegaan is