My complaint:

Ik heb recent mijn abonnement veranderd in sim-only.Het viel me op dat mijn bedrag elke maand zo hoog was,maar ik belde ook veel! Dat ben ik gaan veranderen.Dus geen nieuwe telefoon,maar een sim-only. Ik kan sinds kort op mijn telfort zien wat mijn resterende belminuten zijn .Nu zie ik pas dat er elke maand 29,94 van mijn rekening afgaat en voor wat? Ik HEB geen nieuwe telefoon! Ik ben naar de Telfortwinkel gegaan,die zeiden dat ik betaal voor een ander telefoonnummer en dat ik dat al sinds 2008 doe (??)Schijnbaar voor een nummer wat NIET de mijne is, waar ik ook nooit mee heb gebeld. Het nummer lijkt wel op de mijne.een Raadsel. Ik zou binnen 5 werkdagen wat horen,maar ik hoor niets,alleen een dreigement dat mijn abonnement wordt stopgezet omdat ik de automatische incasso eindelijk terug heb gehaald. Dat is dus ook de bedoeling!

Desired solution:

ik wil mijn ten onrechte betaalde geld terug!