My complaint:

Ik heb een foutieve sim only keuze gemaakt,namelijk 300minuten bellen en geen sms.voor 7euro p/m.
Heb gedacht 300 min/of sms’s.
Kan u dit niet laten wijzigen.Kan wel het abonnement opzeggen,maar moet dan 160 euro afkoop betalen.
Te meer dat Telfort van KPN is en daar zoals bij symio het abonnement per maand is aan te passen.
Heb dit abonn nu 4 weken.
En ondanks dat het een onwetendheid van mij is(foutje) had ik op collance gehoopt.

Desired solution:

Heb vandaag van KPN een verzoek van klant te vredenheid een email gehad en daarin mijn teleurstelling uit gesproken.
Met verzoek om mij te antwoorden.

Nogmaals ik wil klant blijven,maar wel graag een wijziging van mijn abonnement.
Graag een reactie per email ;[email protected]