My complaint:

Omschrijving klacht

Ik zit nu bijna anderhalve maand zonder mijn sony ericson C905 telefoon, doordat de interne speaker niet goed werkt. Helaas met de grote opruiming van de kasten heb ik de pakbon weg gegooid per ongeluk en willen ze me niet gratis helpen terwijl ik er nog garantie op heb namens telfort en namens de sony ericson fabriek zelf. het belangrijkste vind ik omdat ik nog via telfort garantie heb dat hun de telefoon gewoon kosteloos moeten gaan repareren ondank ik mijn pakbon(dat is dan de aankoopbon) weg heb. Zonder aankoopbon of pakbon moet je de reparatie zelf betalen maar daar heb ik het geld niet voor anders had ik dat al lang gedaan omdat ze me niet willen helpen kostenloos. Mijn man heeft precies het zelfde gehad maar dan bij een andere provider en die provider draaide netjes een kopie van de aankoopbon uit en zodoende kon hij de telefoon kostenloos laten repareren omdat die ook binnen de garantie viel. wat moet ik hier nu mee. Ik heb al voor 10 a 12 euro verbeld naar telfort klantenservice en dat krijg je natuurlijk ook nog eens niet terug. Wie o wie kan me hierbij helpen?????
PLEASE ik mis mijn telefoon!

Gewenste oplossing

een kopie van de aankoopbon zodat ik mijn telefoon samen met de kopie kan opsturen en kostenloos kan laten maken. Of een nieuwe dat mag ook maar dan wel de zelfde.