My complaint:

Telfort B.V.
Postbus 512
2400AM Alphen aan de Rijn

Betreft Klacht Reparatie

Uw referentie nr: 2V63311
reparatie bonnr: TF6522
MRA nr: 2V63311

Mijne heren

Ik heb 3 dagen geprobeerd, door middel van u website een email te verzenden. Daar kreeg ik steeds de volgende meldingen.

???kbs.webmail.customerInfo.AltContactNo???
???kbs.webmail.error.customInfo.altContNo.mandatory???
???kbs.webmail.error.customInfo.altContactNo.format???
Ik heb van alles gedaan maar ik moest steeds die regel in vullen, dus van verzenden was geen spraken. Daarna 8 minuten in de wacht gezeten de telefonische helpdesk, waar ik geen wijzer was geworden dus daarom deze brief.

Sinds april 2010 ben ik door middel van een abonnement verlenging in het bezit van een Nokia E75, nu is deze defect gegaan en is deze op gestuurd naar u reparatie afdeling. Daar kreeg ik het antwoord dat de reparatie niet onder de garantie viel, omdat het Val, druk, klem, of stootschade betrof. Ik vindt dit wel heel kort door de bocht, en een wel zeer ruim begrip voor Telfort om geen kosten te hoeven maken voor dit toestel. Ik kan met zekerheid vermelden dat mijn toestel NIET is gevallen, dat er GEEN grote druk op uit geoefend is, dat er het toestel NIET heeft klem gezeten, en dat er NIET mee is gestoten. Dit omdat het toestel altijd is opgeborgen geweest in het mee geleverde hoesje van Nokia.

Gewenste oplossing

Nee