My complaint:

Tot drie keer toe heb ik geprobeerd mijn SIM-lock te desactiveren door het formulier op de website van Telfort in te vullen. Steeds kreeg ik de melding dat het gelukt was en dat de code me zou worden toegezonden. Maar ik heb hem nog steeds niet gekregen, terwijl de eerste keer al weken geleden is.
Daarna heb ik geprobeerd een e-mail te sturen naar de klantenservice van Telfort, maar na het eerste keuzemenu verscheen er verder niets meer op het scherm, ook geen mogelijkheid om een berichtje te verzenden.
Ik heb mijn telefoon en pre-paid abonnement van Telfort meer dan een jaar geleden aangeschaft, dus ik zou de coede gratis en probleemloos moeten krijgen.

Desired solution:

Als ik de code krijg en de SIMlock kan verbreken ben ik tevreden.
Het is intussen urgent.